//Se me pierden llamadas

Las llamadas que nadie contesta: qué te cuestan y cómo atenderlas

Cada llamada que se pierde ya tenía a alguien del otro lado. Primero contamos cuántas son.

Suena el teléfono a las siete de la tarde y no hay nadie. Suena a las once de la mañana y las dos personas que contestan están en otra llamada. Suena el sábado. Nadie lleva la cuenta de esas llamadas, porque no dejan rastro: el cliente no reclama, simplemente marca al siguiente de la lista y compra ahí.

Atenderlas no requiere contratar un turno nocturno. Un agente de IA contesta al momento, entiende lo que le piden, resuelve lo que puede resolver con la información de tu empresa —horarios, disponibilidad, estatus de un pedido, agendar una cita— y cuando el caso lo amerita, pasa la llamada a una persona o deja el recado con todo lo necesario para devolverla. Lo que nunca hace es prometer un precio o una fecha que no le toca prometer.

01Señales

Te suena si…

  • Llegan llamadas fuera de horario y nadie sabe cuántas, porque no queda registro.
  • En hora pico el teléfono suena ocupado, y el que no alcanzó a entrar no vuelve a intentar.
  • El buzón de voz tiene mensajes que se escuchan al día siguiente, o nunca.
  • Tu equipo comercial contesta preguntas de horario y ubicación en vez de vender.
02Así se mide

Las llamadas perdidas se cuentan, no se suponen

Antes de proponer nada medimos cuántas llamadas entran, cuántas no se contestan y en qué momentos. Con eso, cada llamada perdida deja de ser una sensación y se vuelve una cifra por semana: la que después se compromete por escrito.

  • 01Llamadas entrantes por franja horaria, y cuántas no se contestan en cada una
  • 02Cuántas llegan fuera del horario en que hay alguien para atenderlas
  • 03Tiempo que tarda hoy una llamada en ser contestada, en promedio y en el peor caso
  • 04Cuántas de las que se pierden vuelven a intentar, y cuántas no
03Lo que lo resuelve

Las 3 capacidades que atacan este problema

Salen del catálogo real, no de un resumen comercial. Cada una dice de qué línea sale y enlaza a su servicio.

04Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan sobre este problema

¿Puedo escucharlo antes de contratar nada?

Sí. Llama al número que aparece en este sitio: te contesta nuestro propio agente, en línea las veinticuatro horas. Es la misma clase de sistema que construimos para nuestros clientes, con sus reglas y su información.

¿Qué pasa cuando el cliente quiere hablar con una persona?

Se la pasa. Basta con pedirlo y el agente transfiere la llamada; si no hay nadie disponible, toma el recado con los datos completos y avisa a quien corresponde. Y lo que tiene consecuencias —un precio, una fecha, un compromiso— nunca lo cierra solo: lo deja preparado para que lo confirme tu equipo.

¿Tengo que cambiar de número?

No. Se conserva el número que tus clientes ya conocen y las llamadas se desvían al agente en las franjas que tú decidas: fuera de horario, cuando todas las líneas están ocupadas, o siempre.

¿Cuánto cuesta resolverlo?

Depende de lo que la medición encuentre, y por eso no publicamos tarifas: la Radiografía es gratuita y de ahí sale una propuesta con la cifra exacta y la métrica comprometida por escrito. Nos ajustamos a tu presupuesto.

Primero se mide. Después se propone.

La Radiografía 11D te dice cuánto te cuesta hoy este problema y por dónde conviene atacarlo. Cinco minutos, sin costo y sin compromiso.

Agenda tu Radiografía — es gratis

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05Servicios

Los servicios donde vive la solución

06Sigue

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